在对客户数据进行内部审查后，斯特兰提斯宣布召回2021-2024款Jeep牧马人4xe。该公司表示，它“发现了八辆汽车起火”，涉及插电式混合动力汽车，每辆车都是在停车和熄火时发生的。其中六辆吉普车在充电时被发现，两辆当时没有充电。这家汽车制造商似乎知道问题的原因，因为它说解决办法是安装新的软件，并且“如果观察到某个错误代码，电池组将被更换。”然而，斯特兰提斯并没有说明问题是什么。
在美国召回的汽车总数为32125辆，在加拿大和海外召回的汽车总数略高于1万辆。在这一总数中，预计只有1%的人会受到引起火灾的侮辱。
斯特兰提斯说，目前还不知道这个问题导致了任何事故或伤害。车主被告知，驾驶吉普车是可以的，但也被建议不要给混合动力电池充电，不要把车停在建筑物内或附近，也不要停在其他车辆附近，直到吉普车的软件被闪现出来。我们猜测车主们希望这个问题尽快得到解决，因为这不仅意味着不便，还意味着失去了22英里的全电动行驶里程，而每加仑汽油只能行驶20英里，这与3.6升Pentastar V6的普通牧马人一样便宜。
这家汽车制造商表示，当窗口打开时，它将通知客户安排到经销商进行服务访问，但没有说这些通知何时会发出。与此同时，我们预计会有很多车主有问题，他们可以访问Stellantis的召回页面，或者拨打汽车制造商的客户服务热线800-853-1403，并提到内部召回号码B9A。
通常，我们会查看美国国家公路运输安全管理局(NHTSA)网站上的召回报告，其中详细说明了问题以及汽车制造商是如何发现问题的。Stellantis似乎是在自己处理这个问题，所以NHTSA网站没有更多的信息。
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